Gemas no recibidas en el juego.

PREGUNTA:

¿Qué puedo hacer si no he recibido mis gemas?

RESPUESTA :


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A veces, es posible que las gemas que compró no se agreguen a su cuenta inmediatamente.

En esos casos, comience por verificar que la transacción haya sido exitosa:
Una vez que haya confirmado que la compra se completó, contáctenos con la siguiente información:
• GrowID ( solo PC )
• ID de transacción
• Fecha de la compra.
• Detalles del paquete (s)

Si realizó más de una compra en un día, incluya los detalles completos de cada una para ayudarnos a identificar la que falló.


En el caso de que la transacción haya fallado, asegúrese de haber ingresado los detalles correctos en los campos de pago.

También es importante tener en cuenta que hay un límite diario de £ 100 en todas las compras; este límite no se puede aumentar ni eliminar.

Una vez alcanzado, no se pueden realizar más compras hasta el día siguiente.

Háganos saber si tiene alguna pregunta adicional.
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