Helix Credits not received

PREGUNTA:

Compré Créditos Helix, pero no los recibí. ¿Qué puedo hacer?

RESPUESTA:


Si no has recibido los Créditos Helix que has comprado, te sugerimos que esperes 24 horas para que la transacción se procese, ya que a veces puede haber una demora.

Si todavía tienes problemas relacionados con los Créditos Helix, no dude en contactarnos. Ten en cuenta que para problemas de facturación como estos, adjuntar a tu caso un comprobante de compra permitirá que nuestro equipo de soporte procese mejor y más rápido la incidencia. Para saber cómo puede recuperarse el comprobante de compra en PS4, Xbox One o Steam pulsa sobre cada plataforma.

Si no has comprado Créditos Hélix recientemente, pero la cantidad mostrada es incorrecta, este artículo podría ayudarte a solventar la incidencia.

Si necesita ayuda para enviarnos el comprobante de compra, encontrarás más información en este artículo.

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