Política de devolución de Ubisoft Store

PREGUNTA:

¿Cual es la política de devolución de Ubisoft Store?

RESPUESTA:


Puede devolver los productos físicos adquiridos en Ubisoft Store por cualquier motivo, en un plazo de 14 días naturales tras su recepción. Para obtener el reembolso, dicho producto debe estar en su envase original cerrado, sin usar y con todo su contenido original.

Recuerde que Ubisoft Support se reserva el derecho de solicitar una tarifa de reemplazo si el artículo se recibe incompleto o en malas condiciones.

Tiene derecho de retiro sobre el contenido digital adquirido en Ubisoft Store que le permite cancelar su pedido por cualquier motivo en un plazo de 14 días naturales desde el día de vencimiento del contrato de venta (o desde el día en que el contenido esté disponible, en el caso de las reservas).

Este derecho de retiro dejará de estar disponible cuando hayas
(i) aceptado la ejecución inmediata del contrato (por ejemplo, descargando el contenido digital) y
(ii) renunciando expresamente a tu derecho de retiro.

Por favor visita los Términos de Venta para más detalles.

Para solicitar el reembolso, rellena el formulario de retiro o envía un ticket de solicitud de reembolso al Soporte de Ubisoft.
 

Para ayudarnos a procesar tu solicitud lo antes posible, envía tu caso desde la misma cuenta de Ubisoft que utilizaste para realizar la compra. Si es posible, incluye también los detalles del producto, la plataforma y el ID de pedido de tu compra.


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