Club Units Expiration - Canada

QUESTION:

What should I know about Club Units and their expiration?

Que devrais-je savoir sur les Club Units et leur date d'expiration?

ANSWER:


French (QC)

Club Units

What are Club Units?

Club Units are “loyalty points” that can only be used within the Ubisoft Club. You can acquire them by completing Classic Challenges in your Ubisoft games or by making eligible purchases on the Ubisoft Store, then exchanging them for in-game rewards or discounts on the Ubisoft Store. You can check your Club Units balance at any time on the Ubisoft Club website.
 
Can I use my Club Units in all the Ubisoft games?
There is only one account for all your Club Units, meaning you can redeem them in any game.
 
How do Club Units appear in my account?
As soon as you've acquired Club Units in a game, they are automatically added to your account when connected. If you're looking at your balance on, you might have to refresh the page for them to appear. 
 
Where can I check my Club Unit balance?
You can check your Club Unit balance on any of the following Ubisoft Club interfaces:
 
www.club.ubisoft.com
- the Ubisoft Club mobile app (Android or iOS)
- the Uplay client
- Directly in-game by clicking on Ubisoft Club in the main menu
 
Where can I check my transactions history?
All transactions on your Ubisoft Account are shown on account.ubisoft.com. You will find all your transactions in the Ubisoft Club Transaction history tab.
 
Can I give my Units to someone else?
Club Units are linked to your Ubisoft Account and are not transferable.

 
The Expiration of Club Units - Canada

What are the rules linked to Club Units?

Starting April 1, 2019, any new Club Units you acquire through your gaming experience or by making eligible purchases on the Ubisoft Store will expire 24 months from their acquisition date. Each time you redeem Club Units, the oldest Club Units will be redeemed first.

How much time do I have to redeem my Club Units?
From April 1, 2019, you will have 24 months to redeem the Club Units you acquire.

How does this expiration rule impact the Club Units I acquired in my account prior to April 1, 2019?
This expiration rule does not affect the Club Units you acquired prior to April 1, 2019. 
 
How can I redeem my Club Units?
There are many opportunities to spend your Units! There are more than 800 Rewards to redeem with your Club Units across the Ubisoft catalog. In addition, you can use 100 Units to get a 20% off coupon for your next purchase on the Ubisoft Store*.

*Discount is 20% off the stated price of the item or $50 CAD, whichever is less. Other specific local conditions for the Club - Store discount are available on the Ubisoft Store website and are outlined here.
 
Can I retrieve the Units that have expired?
Once some of your Units expire, they disappear from your Ubisoft Account and cannot be retrieved.
 
Is the system the same for all players all over the world?
Rules differ per country. If you live outside of Canada, please view this article here.

You can check which country is associated with your account by connecting to account.ubisoft.com. If you believe the information tied to your account is not correct, please contact Customer Support.
 
Does the expiration mechanism apply to XP and level?
The expiration rules apply only for Club Units. Club XP and Level do not expire pursuant to these update 


French (QC)

Club Units

Que sont les Club Units?

Les Club Units sont des “points de fidélité” qui ne peuvent être utilisés que dans Ubisoft Club. Vous pouvez les gagner en complétant des Défis Classiques dans vos jeux Ubisoft ou en effectuant des achats éligibles sur le site Ubisoft Store, puis en les échangeant contre des Récompenses de jeu ou des rabais sur Ubisoft Store. Vous pouvez consulter le solde de vos Club Units à tout moment sur le site Web du Ubisoft Club.

Puis-je utiliser mes Club Units dans tous les jeux Ubisoft?
Il n'y a qu'un seul compte pour toutes vos Club Units, ce qui signifie que vous pouvez les échanger dans n'importe quel jeu Ubisoft.

Comment les Club Units apparaissent-elles sur mon compte?
Dès que vous avez gagné des Club Units dans une partie, elles sont automatiquement ajoutées à votre compte lors de la connexion. Si vous consultez votre solde sur www.club.ubisoft.com, vous devrez peut-être actualiser la page pour qu’elles apparaissent.

Où puis-je consulter le solde de mon compte?
Vous pouvez vérifier le solde de vos Units sur l’un des éléments suivants: Ubisoft Club interfaces:
 
www.club.ubisoft.com
- l’application mobile (Android ou iOS) Ubisoft Club ou
- le client Uplay
- directement dans le jeu en cliquant sur Ubisoft Club dans le menu principal

Où puis-je consulter l'historique de mes transactions?
Toutes les transactions sur votre compte Ubisoft sont affichées sur account.ubisoft.com. Vous trouverez le récapitulatif de ces transactions dans l’onglet Historique des transactions Ubisoft Club.

Puis-je donner mes Club Units à quelqu'un d'autre?
Les Club Units sont liées à votre compte Ubisoft et ne sont pas transférables.
 
L'expiration des Club Units - Canada

Quelles sont les règles liées aux Club Units?

À compter du 1 er avril 2019, toute nouvelle Club Unit acquise grâce à votre sessions de jeux ou en effectuant des achats admissibles sur Ubisoft Store expirera 24 mois à compter de la date d’acquisition. Chaque fois que vous échangez des Club Units, les plus anciennes seront échangées en premier.

Combien de temps ai-je pour échanger mes Club Units?
À compter du 1er avril 2019, vous disposez de 24 mois pour utiliser les Club Units acquises.

Quel est l'impact de cette règle sur les Club Units acquises sur mon compte avant le 1er avril 2019?
Cette règle n’affecte pas les Club Units acquises avant le 1er avril 2019.

Comment puis-je échanger mes Club Units?
Il y a beaucoup d'occasions de dépenser vos Units! Il existe plus de 800 Récompenses à récupérer grâce à vos Club Units dans le catalogue Ubisoft. De plus, vous pouvez utiliser 100 Club Units pour obtenir un coupon de réduction de 20% sur votre prochain achat sur Ubisoft Store*.

*Le rabais est de 20% sur le prix indiqué de l'article ou de 50 $ CAN, selon le montant le moins élevé. Les autres spécificités locales pour le coupon de réduction Club-Store sont disponibles sur le site Ubisoft Store ici.

Puis-je récupérer les Club Units qui ont expiré?
Une fois que certaines de vos Club Units ont expiré, elles disparaissent de votre compte Ubisoft et ne peuvent pas être récupérées.

Le système est-il le même pour tous les joueurs du monde entier?
Les règles diffèrent selon les pays. Si vous habitez à l'extérieur du Canada, veuillez consulter cet article ici.

Vous pouvez vérifier quel pays est associé à votre compte en vous connectant à account.ubisoft.com. Si vous pensez que les informations liées à votre compte sont incorrectes, veuillez contacter le support client.

Le mécanisme d'expiration s'applique-t-il à l’XP et au niveau? 
Les règles d'expiration ne s'appliquent qu'aux Club Units. L’XP et le Level Club n'expirent pas.

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