Club Units Expiration - Canada

QUESTION:

What should I know about Club Units and their expiration?

Que devrais-je savoir sur les unités de club et leur date d'expiration?

ANSWER:


FRENCH (QC)

Club Units

What are Club Units?

Club Units are “loyalty points” that can only be used within the Ubisoft Club. You can earn them by completing Classic Challenges in your Ubisoft games or by making eligible purchases on the Ubisoft Store, then exchanging them for in-game rewards or discounts on the Ubisoft Store. You can check your Club Units balance at any time on the Ubisoft Club website.
 
Can I use my Club Units in all the Ubisoft games?
There is only one account for all your Club Units, meaning you can redeem them in any game.
 
How do Club Units appear in my account?
As soon as you've earned Club Units in a game, they are automatically added to your account when connected. If you're looking at your balance on www.club.ubisoft.com, you might have to refresh the page for them to appear. 
 
Where can I check my account balance?
You can check your Unit balance on any of the following Ubisoft Club interfaces:
 
www.club.ubisoft.com
- the Ubisoft Club mobile or console applications (PS4 & Xbox One)
- the Uplay client
- Directly in-game by clicking on Ubisoft Club in the main menu
 
Where can I check my transactions history?
All transactions on your Ubisoft account are shown on account.ubisoft.com. You will find all your transactions in the Ubisoft Club Transaction history tab.
 
Can I give my Units to someone else?
Club Units are linked to your Ubisoft account and are not transferable.

 

The Expiration of Club Units - Canada

What are the rules linked to Club Units?

Beginning April 1, 2019, any new Club Units you acquire through your gaming experience or by making eligible purchases on the Ubisoft Store will expire 24 months from their acquisition date. Each time you redeem Club Units, the oldest Club Units will be redeemed first.

How much time do I have to redeem my Club Units?
From April 1, 2019, you will have 24 months to redeem the Club Units you acquire.

How do these updates impact the Club Units I acquired in my account prior to April 1, 2019?
These updates do not affect the Club Units you acquired prior to April 1, 2019. 
 
How can I redeem my Club Units?
There are lots of opportunities to spend your Units! There are more than 700 rewards to redeem with your Club Units across the Ubisoft catalogue. In addition, you can use 100 Units to get a 20% off coupon for your next purchase on the Ubisoft Store*.

* Discount is 20% off the stated price of the item or $50 CAD, whichever is less. Other specific local conditions for the Club - Store discount are available on the Ubisoft Store website, and are outlined HERE.
 
Can I retrieve the Units that have expired?
Once some of your Units expire, they disappear from your Ubisoft Account and cannot be retrieved.
 
Is the system the same for all players all over the world?
Rules differ per country. If you live outside of Canada, please view this article HERE.

You can check which country is associated with your account by connecting to account.ubisoft.com. If you believe the information tied to your account is not correct, please contact Customer Support.
 
Does the expiration mechanism apply to XP and level?
The expiration rules apply only for Club Units. XP and Level do not expire pursuant to these updates.


FRENCH (QC)

Unités de club

Que sont les unités de club?

Les unités de club sont des «points de fidélité» qui ne peuvent être utilisés que dans Ubisoft Club . Vous pouvez les gagner en complétant des défis classiques dans vos jeux Ubisoft ou en effectuant des achats éligibles sur le serveur. Ubisoft Store , puis en les échangeant contre des récompenses en jeu ou des rabais sur Ubisoft Store . Vous pouvez consulter le solde de vos unités de club à tout moment sur le site Web du club Ubisoft.

Puis-je utiliser mes unités de club dans tous les jeux Ubisoft?
Il n'y a qu'un seul compte pour toutes vos unités de club, ce qui signifie que vous pouvez les échanger dans n'importe quel match.

Comment les unités de club apparaissent-elles sur mon compte?
Dès que vous avez gagné des unités de club dans une partie, elles sont automatiquement ajoutées à votre compte lors de la connexion. Si vous consultez votre solde sur www.club.ubisoft.com, vous devrez peut-être actualiser la page pour qu’elles apparaissent.

Où puis-je consulter le solde de mon compte?
Vous pouvez vérifier le solde de votre unité sur l’un des éléments suivants: Ubisoft Club interfaces:

- www.club.ubisoft.com
- la Ubisoft Club applications mobiles ou console (PS4 et Xbox One)
- la Uplay client
- directement dans le jeu en cliquant sur Ubisoft Club dans le menu principal

Où puis-je consulter l'historique de mes transactions?
Toutes les transactions sur votre Ubisoft account sont affichés sur account.ubisoft.com. Vous trouverez toutes vos transactions dans le Ubisoft Club Onglet Historique des transactions.

Puis-je donner mes unités à quelqu'un d'autre?
Les unités de club sont liées à votre Ubisoft account et ne sont pas transférables.

 

L'expiration des unités de club - Canada

Quelles sont les règles liées aux unités de club?

À compter du 1 er avril 2019, toute nouvelle unité de club acquise grâce à votre expérience de jeu ou en effectuant des achats admissibles Ubisoft Store expirera 24 mois à compter de la date d’acquisition. Chaque fois que vous échangez des unités de club, les unités de club les plus anciennes seront échangées en premier.

Combien de temps ai-je pour échanger mes unités de club?
À compter du 1er avril 2019, vous disposerez de 24 mois pour racheter les parts de club que vous avez acquises.

Quel est l'impact de ces mises à jour sur les unités de club que j'ai acquises sur mon compte avant le 1er avril 2019?
Ces mises à jour n'affectent pas les unités de club que vous avez acquises avant le 1er avril 2019.

Comment puis-je échanger mes unités de club?
Il y a beaucoup d'occasions de dépenser vos unités! Il existe plus de 700 récompenses à utiliser avec vos unités de club dans le catalogue Ubisoft. De plus, vous pouvez utiliser 100 unités pour obtenir un coupon de réduction de 20% sur votre prochain achat sur Internet. Ubisoft Store *.

* Le rabais est de 20% sur le prix indiqué de l'article ou de 50 $ CAN, selon le montant le moins élevé. Other conditions locales spécifiques pour le Club - Les remises en magasin sont disponibles sur Ubisoft Store site Web, et sont décrits ICI.

Puis-je récupérer les unités qui ont expiré?
Une fois que certaines de vos unités expirent, elles disparaissent de votre Ubisoft Account et ne peut pas être récupéré.

Le système est-il le même pour tous les joueurs du monde entier?
Les règles diffèrent selon les pays. Si vous habitez à l'extérieur du Canada, veuillez consulter cet article ICI.

Vous pouvez vérifier quel pays est associé à votre compte en vous connectant à account.ubisoft.com. Si vous pensez que les informations liées à votre compte sont incorrectes, veuillez contacter le support client.

Le mécanisme d'expiration s'applique-t-il à XP et au niveau? 
Les règles d'expiration ne s'appliquent qu'aux unités de club. XP et Level n'expirent pas suite à ces mises à jour.

Associated Platforms

WAS THIS HELPFUL?

Thanks for your feedback. Thanks for your feedback. Sorry that didn't help.
Please submit a support ticket and tell us how we can help you.