Informationen zu Lieferung und Versand

FRAGE:

Wo kann ich Informationen zu Lieferung und Versand finden?

ANTWORT:


Wurde meine Bestellung bereits verschickt?
Wie komme ich an meine Sendungsverfolgungsnummer? 
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Kann ich die Versandart ändern?
Wo kann ich prüfen, wie und wohin meine Bestellung verschickt wird?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wurde meine Bestellung bereits verschickt?
Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie über die beim Check-out genutzte E-Mail-Adresse eine entsprechende Bestätigungsmail. Alternativ können Sie Ihre Bestellungen sowie die zugehörigen Versand-Details einsehen indem Sie sich bei der Ubisoft Store Webseite einloggen.

Wie komme ich an meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie über die beim Check-out genutzte E-Mail-Adresse eine entsprechende Bestätigungsmail inklusive Tracking-Informationen. Alternativ können Sie Ihre Bestellungen sowie die zugehörigen Versand-Details einsehen indem Sie sich bei der Ubisoft Store Webseite einloggen.

Kann ich die Lieferadresse ändern?
Sofern es sich um eine Vorbestellung handelt, erhalten Sie Informationen, bis zu welchem Datum eine Adressänderung möglich ist. Erstellen Sie dazu eine Support-Anfrage, damit wir die Lieferadresse wie gewünscht anpassen können. Sollte die Sendung nicht zugestellt werden können, geht diese an uns zurück. Anschließend können wir eine Rückerstattung oder – Verfügbarkeit vorausgesetzt – eine erneute Auslieferung in die Wege leiten.
Für bereits erschienene Spiele ist leider keine Adressänderung möglich, da die Versand-Details direkt zur Bearbeitung übermittelt werden. Stellen Sie daher bitte sicher, dass die Adressangaben bei der Bestellung korrekt sind. 

Kann ich die Versandart ändern?
Leider ist es nicht möglich, die Versandart nach Übermittlung der Bestellung zu ändern, da die Versand-Details direkt zur Bearbeitung übermittelt werden und nicht nachträglich geändert werden können. 

Wo kann ich prüfen, wie und wohin meine Bestellung verschickt wird?
Bei der Bestellung von physischen Produkten sehen Sie während des Check-outs eine Übersicht der Versandinformationen. Hier können Sie die Lieferadresse angeben und die gewünschte Versandart auswählen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Ausführliche Informationen zu den verfügbaren Versandarten sowie den voraussichtlichen Lieferzeiten können Sie während des Check-outs einsehen. 

Bei Schwierigkeiten oder Rückfragen können Sie uns gerne kontaktieren!

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