Die FAQ, die Sie versuchen aufzurufen, wurde leider noch nicht für diese Sprache übersetzt. Sie finden folgend die englische Version, bis dass die Übersetzung des Artikels verfügbar ist

Unable to reply to my support ticket

FRAGE:

During the transition to the new support system, I was not able to reply to an open support request. Is this still happening?

ANTWORT:


This issue was resolved a couple of days after the new support system was launched. You can now reply to your ticket directly

Please note that sending a new ticket as a response to an existing request may result in a delayed response.

To guarantee a smoother process, we encourage you to reply to the existing ticket thread providing all the necessary details in order for us to provide the best assistance!


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