Helix Credits nicht erhalten

FRAGE:

Ich habe Helix Credits gekauft aber sie nicht erhalten. Was kann ich tun?

ANTWORT:


Wenn Sie die gekauften Helix Credits nicht erhalten haben, empfehlen wir, zuerst 24 Stunden zu warten um sicherzustellen, dass die Transaktion vollständig durchgeführt wurde. Manchmal kommt es dabei zu Verzögerungen. Wir entschuldigen uns für dadurch entstehende Umstände.

Sollten die Helix Credits auch nach dieser Zeit nicht gutgeschrieben worden sein, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst für weitere Unterstützung. Denken Sie bitte daran, ein Bild der Rechnung oder Quittung anzuhängen, damit unser Kundendienst Ihnen so schnell und präzise wie möglich weiterhelfen kann.

So finden Sie ihre Kaufbestätigung für PS4, Xbox One oder Steam.

Falls Sie kürzlich keine Helix Credits gekauft haben aber der angezeigte Betrag dennoch falsch ist, kann dieser Artikel Ihnen vielleicht helfen.

Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie uns die Dokumente übermitteln, werfen Sie bitte einen Blick auf diesen Artikel.

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