إرسال Dxdiag و Msinfo

السؤال:

.كيف يمكنني تقديم ملفات النظام مع تذكرة الدعم عندما يكون لدي مشكلة مع نسخة PC من لعبة
 

الإجابة:


للقيام بذلك ، ستحتاج إلى إنشاء Dxdiag ثم إنشاء Msinfo ، ثم إضافتها إلى بطاقة الدعم الخاصة بك.
 
Dxdiag إنشاء 
:لإعداد ملف DxDiag ، يرجى اتباع الخطوات التالية
.R اضغط باستمرار على مفتاح Windows على لوحة المفاتيح واضغط على - 
:على الشاشة سترى نافذة باسم Run. في هذا الإطار ، اكتب dxdiag ، كما هو موضح أدناه - 
 
 

Right click on the image to save it to your computer.
.
.DirectX بعد الضغط على زر OK (موافق) ، سترى نافذة جديدة تسمى أداة تشخيص -
.في النافذة ، اضغط على الزر حفظ ، ثم احفظه على سطح المكتب ، كما هو موضح أدناه -
Right click on the image to save it to your computer.
 

إنشاء Msinfo

: من أجل إنشاء تقرير MSINFO في شكل. TXT يرجى اتباع الخطوات التالية

.Rاضغط باستمرار على مفتاح Windows على لوحة المفاتيح واضغط على -
:على الشاشة سترى نافذة باسم Run. في هذا الإطار اكتب msinfo32 ، كما هو موضح أدناه -

Right click on the image to save it to your computer.


.(بعد الضغط على زر OK (أو Enter على لوحة المفاتيح) ، سترى نافذة جديدة تسمى System Information (معلومات النظام -
." لحفظ التقرير سيكون عليك النقر فوق "ملف" ، ثم من القائمة ، سيتعين عليك اختيار "تصدير" -
.(.txt)في النافذة الجديدة اختر مكان حفظ الملف وتأكد من حفظه كملف نصي -
Right click on the image to save it to your computer.

إرفاق الملفات بتذكرتك
 بمجرد الانتهاء من إعداد الملفات ، يرجى إرفاقها مع تذكرتك. للقيام بذلك ، يرجى استخدام الزر + إضافة ملفات ، كما هو موضح أدناه ، وتحديد الملفات -
.التي قمت بإعدادها. لاحظ أن هناك الحد 5
MB على حجم المرفقات

User-added image
User-added image




 

المنصات المتأثرة

هل كان هذا مفيدا؟

.شكرا على ردود الفعل الخاصة بك شكرا على ردود الفعل الخاصة بك. عذرا أن هذا لم يساعدك.
وقل لنا كيف يمكن أن نساعدك. إرسال تذكرة دعم الرجاء